CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

JOLLY HUMANITÉ

1. Identité du vendeur

Le site https://jollyhumanite.com est exploité par :

JOLLY HUMANITÉ
Micro-entreprise – Pausé Laetitia

Adresse : 75 allée de la Grande Bastide Cazaulx – 13011 Marseille – France

Email : info@jollyhumanite.com.
Téléphone : 06 46 10 05 27

SIREN : 941 717 209
SIRET : 941 717 209 00014
RCS : 941 717 209 R.C.S. Marseille

TVA : TVA non applicable – article 293B du CGI

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site Jolly Humanité.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Des variations mineures peuvent exister (couleurs, rendus visuels, présentation).

Certaines images peuvent être optimisées ou créées à l’aide d’outils numériques ou d’intelligence artificielle à des fins illustratives.

4. Inspirations olfactives et absence d’affiliation

Les produits commercialisés par Jolly Humanité sont des créations olfactives indépendantes ou des produits inspirés d’univers parfumés existants.

Toute référence éventuelle à des marques, noms de parfums, maisons de parfum, univers olfactifs ou familles de senteurs est faite exclusivement à titre descriptif et comparatif, dans le seul but d’aider le client à situer une ambiance olfactive.

Jolly Humanité n’entretient aucune affiliation, licence, partenariat, distribution officielle ou relation commerciale avec les marques éventuellement citées.

Les marques mentionnées demeurent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs.

Les produits proposés ne constituent ni des contrefaçons, ni des imitations, ni des reproductions, mais des interprétations olfactives ou références sensorielles indépendantes.

Le client reconnaît que toute décision d’achat est réalisée en connaissance de cause sur la base de ces informations descriptives.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont calculés selon le poids, la destination et le transporteur et affichés avant validation du paiement.

Jolly Humanité se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

6. Commande

Toute commande constitue un engagement ferme.

Jolly Humanité se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

• litige antérieur

• suspicion de fraude

• informations incohérentes

• défaut de paiement

7. Paiement

Le paiement est sécurisé via les solutions proposées sur le site (carte bancaire, PayPal, Klarna).

Les données bancaires ne sont jamais stockées par Jolly Humanité.

8. Livraison

Les produits sont expédiés depuis la France vers :

• France métropolitaine

• Union européenne

Les commandes sont préparées sous 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les livraisons sont effectuées via Colissimo ou Mondial Relay, à domicile ou en point relais selon le choix du client.

Délais indicatifs :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés

Ces délais restent indicatifs et dépendent du transporteur.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison.

En cas :

• d’adresse erronée

• de colis non réclamé

• de retour à l’expéditeur

les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Le suivi transporteur fait foi.
En cas de statut “livré”, une enquête transporteur sera ouverte avant toute décision.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

10. Conditions de retour

Produits de beauté et parfumerie

Pour des raisons d’hygiène, les produits doivent être :

• neufs

• non ouverts

• non utilisés

• scellés

Tout produit descellé ne pourra être repris.

Textiles et accessoires

Les articles doivent être :

• non portés

• non lavés

• avec étiquettes

• dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur avérée.

11. Remboursement

Le remboursement intervient sous 10 jours ouvrables après réception et validation du retour.

12. Colis perdus ou endommagés

Une enquête est ouverte auprès du transporteur.

Seuls les colis officiellement reconnus comme perdus ou endommagés pourront donner lieu à remplacement ou remboursement.

13. Prévention des abus

Toute déclaration mensongère, tentative de fraude ou comportement abusif entraînera un refus de prise en charge.

14. Responsabilité

Jolly Humanité ne saurait être tenue responsable :

• d’un mauvais usage des produits

• d’une réaction allergique

• d’un retard imputable au transporteur

• d’un cas de force majeure

15. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

16. Données personnelles

Les données sont traitées conformément au RGPD.

Une politique de confidentialité dédiée est accessible sur le site.

17. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

18. Médiation à la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige avec Jolly Humanité.

Jolly Humanité est actuellement en cours d’adhésion à un organisme de médiation à la consommation agréé.

Les coordonnées complètes du médiateur seront communiquées dès validation de l’adhésion.