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Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, vos commandes et nos engagements.
FAQ & Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Votre colis est livré en toute sécurité selon les modalités de votre choix d'expédition chaque commande est traité sous 24 à 48 heures ouvré maximum.
Suite à votre commande, vous recevrez un email automatique avec votre numéro et lien de suivi.
Retours : conditions & hygiène (parfums/cosmétiques)
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les parfums, brumes et cosmétiques ne peuvent pas être retournés s'ils ont été ouverts ou utilisés.
En cas de produit reçu défectueux ou non conforme, nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution adapté à l'adresse mail dédié : contact@jollyhumanite.com
Vos produits sont-ils une bonne idée de cadeau ?
Nos produits sont très appréciés comme idée cadeaux.
Parfums, brumes et soins sont soigneusement sélectionnés pour plaire à un large public, avec des univers variés :
Gourmands, floraux, musqués ou orientaux.
Une carte cadeau est également disponible pour laisser le choix au destinataire.
Parfums
Les parfums sont-ils authentiques ?
Oui. Tous les parfums proposés sur Jolly Humanité sont des produits authentiques, issus de marques reconnues.
Nous travaillons exclusivement avec des grossistes fiables et professionnels, sélectionnés pour leur sérieux, la traçabilité de leurs produits et le respect des normes en vigueur.
Chaque référence est contrôlée avant sa mise en vente afin de garantir qualité, conformité et sécurité.
Vos parfums sont-ils inspirés de grandes marques ?
Certains de nos parfums s'inspirent des grandes tendances olfactives de la parfumerie de luxe
Ils ne sont ni des copies, ni de contrefaçons. Chaque parfum possède sa propre formulation, son identité, et sa marque, tout en évoquant des univers olfactifs appréciés du grand public.
Ces créations offrent une alternative accessible pour celles et ceux qui aiment certains style de parfums, sans revendiquer l'original ni s'y substituer.
Tenue & sillage : à quoi s’attendre ?
La tenue d’un parfum dépend de plusieurs facteurs, notamment sa composition, le type de peau et la manière dont il est appliqué.
En général, nos parfums offrent une bonne tenue avec une évolution progressive des notes tout au long de la journée.
Conseils pour optimiser la tenue :
– Appliquer le parfum sur une peau propre et bien hydratée
– Vaporiser sur les points de pulsation (cou, poignets, creux des coudes)
– Éviter de frotter le parfum après application
– Pour prolonger la tenue, il est possible d’appliquer au préalable une base hydratante neutre (comme une crème sans parfum ou une fine couche de corps gras neutre)
– Certaines personnes apprécient également l’association avec un musc doux ou discret, appliqué séparément, pour renforcer la tenue et la profondeur du sillage
Cette technique est souvent utilisée en parfumerie orientale pour sublimer et prolonger le sillage.
Chaque parfum évolue différemment selon la peau, ce qui rend chaque expérience unique.
Conformité & sécurité (normes UE)
Oui. Les parfums proposés sur Jolly Humanité sont conformes à la réglementation cosmétique européenne en vigueur, notamment le Règlement (CE) n°1223/2009, qui encadre la sécurité des produits cosmétiques au sein de l’Union Européenne.
Ils sont destinés à un usage cosmétique et respectent les exigences européennes en matière de composition, d’étiquetage et de sécurité pour le consommateur.
Chaque produit est sélectionné auprès de fournisseurs professionnels respectant ces obligations réglementaires.
Les parfums sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Les compositions respectent les normes européennes, cependant chaque peau réagit différemment.
En cas de peau sensible, il est conseillé d’effectuer un test préalable sur une petite zone de peau avant utilisation.
Comment conserver mon parfum ?
Pour préserver toute la qualité de votre parfum, conservez-le à l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’humidité, idéalement dans son emballage d’origine.
Brumes
Quelle est la tenue des brumes ?
Les brumes sont plus légères qu’un parfum.
Elles offrent une sensation fraîche et parfumée, idéale pour un usage quotidien, avec la possibilité de renouveler l’application.
La formulation des brumes contient-elle de l’alcool ?
Certaines brumes peuvent contenir une faible quantité d’alcool afin d’assurer une bonne diffusion du parfum.
La composition exacte est indiquée sur chaque fiche produit.
Comment appliquer sa brume ?
Vaporisez la brume à une distance raisonnable sur la peau ou les vêtements, selon les recommandations indiquées.
Évitez le contact avec les yeux et les zones sensibles.
Quelle est la durée de conservation des brumes ?
La durée de conservation est indiquée sur l’emballage.
En général, une brume se conserve plusieurs mois après ouverture lorsqu’elle est stockée correctement.
Y a-t-il des précautions d’emploi sur les brumes ?
Usage externe uniquement.
Eviter le contact avec les yeux, ne pas avaler.
Ne pas appliquer sur une peau irritée ou lésée.
Tenir hors de portée des enfants et des animaux.
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