POLITIQUE D’EXPÉDITION
Zones de livraison
Les produits sont expédiés exclusivement depuis la France.
La boutique assure la livraison :
Les livraisons vers les DOM-TOM peuvent être proposées uniquement via certaines plateformes partenaires.
Transporteurs
Les commandes sont expédiées via :
La livraison peut être effectuée :
Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Aucune commande n’est expédiée sans paiement confirmé.
En période de forte activité (fêtes, promotions, soldes), ces délais peuvent être exceptionnellement prolongés.
Délais de livraison indicatifs
Après expédition :
Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.
Les retards liés au transporteur, aux conditions climatiques, aux mouvements sociaux ou aux décisions administratives ne peuvent engager la responsabilité du vendeur.
Frais de livraison
Les frais d’expédition :
Ils sont affichés avant validation du paiement.
Suivi de commande
Un email contenant le numéro de suivi est envoyé après expédition.
Le client est responsable du suivi de son colis via le lien transmis.
Exactitude de l’adresse
Le client est seul responsable des informations de livraison fournies.
En cas d’erreur, d’adresse incomplète ou de colis non réclamé en point relais, les frais de réexpédition pourront être facturés.
Colis non réclamé ou refusé
Tout colis refusé ou non récupéré pourra entraîner :
Colis perdu ou endommagé
En cas de perte ou de détérioration pendant le transport :
Après confirmation officielle :
Preuve de livraison
Le suivi transporteur fait foi.
En cas de statut “livré”, une enquête sera systématiquement ouverte avant toute décision.
Aucun remboursement ne sera effectué sans confirmation d’erreur ou de perte par le transporteur.
Force majeure
Jolly Humanité ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté (grèves, catastrophes naturelles, blocages logistiques, décisions administratives, etc.).
