Retours & Remboursements

Retours & Remboursements

Retours & Remboursements : Chez Jolly Humanité, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. 

 

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • être non ouvert

  • être non utilisé

  • être dans son emballage d’origine

  • être en parfait état

Pour des raisons d’hygiène, les parfums et produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés.

Comment effectuer un retour ?

Pour faire une demande de retour :

1️⃣ Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.
2️⃣ Notre service client vous indiquera la procédure à suivre.
3️⃣ Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • produit défectueux

  • erreur de préparation de commande

Dans ces situations, nous prendrons bien sûr les frais à notre charge.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de remboursement peut varier selon votre établissement bancaire.

Besoin d’aide ?

Si vous avez la moindre question concernant un retour ou un remboursement, notre service client reste à votre disposition via la page Contact.